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1、在2013中国呼叫中心与企业沟通大会上，记者了解到，目前最火的云计算已经开始影响呼叫中心行业。在展会上，记者走访了国内领先的云终端和桌面虚拟化厂商天霆云计算的展台。通过一个手机大小的终端，连接上网线，联动的后台服务器就可以作为一台独立的电脑使用，运行速度、用户体验、视频播放与真正的个人电脑没有区别。

2、呼叫中心是电脑相对集中的地方。它通常使用计算机通信技术来处理企业和客户的电话查询。目前，呼叫中心面临几个问题：

3、1座位多，电脑耗能大。一般的呼叫中心有上百个坐席，往往需要7*24小时开机，电脑和配套设施的电费较高。

4、2脑残率高，维护量大。连续开机造成硬件损耗严重，导致电脑故障率高，IT维护人员工作量大，效率低。而且软件安装升级需要维护人员一个个解决，工作繁琐。

5、3电脑占用空间大，线缆多，影响场地的利用率和整洁度。呼叫中心一般采用蜂窝隔离坐席，电脑体积庞大，占用工作场所。

6、4办公室环境嘈杂有电脑。呼叫中心对办公室环境中的噪音很敏感，所有员工都在为客户提供电话服务。电脑的噪音严重影响工作效果。

7、5客户信息丢失量大。虽然公司采取了严格的安全检查、加强管理等措施来防止客户信息的丢失，但传统电脑非常容易受到各种木马和病毒的攻击。需要大量的安全管理软件来保证客户端的正常工作。

8、天霆云终端呼叫中心解决方案完美解决了现有PC解决方案带来的各种问题。天霆云终端呼叫中心解决方案，初期购买成本低，其功耗只有3瓦，大小只有手机大小，可以挂在显示器后端，完全不占空间，机器运行也没有噪音。在后期维护方面，天霆云终端有着传统电脑不可替代的优势。只需要一名IT人员来维护数百个终端。数百台机器可以在服务器端管理、升级、推送应用和消息。在安全性方面，所有客户数据都集中存储在公司机房服务器，没有本地数据，大大提高了数据安全性和业务连续性。

9、据了解，天霆云终端的绿色呼叫中心解决方案已经得到了国内众多呼叫中心客户的认可，未来将会有越来越多的呼叫中心采用这种全新的绿色终端解决方案。传统的PC将被这种全新的绿色云终端所取代。

10、天霆公司的展位很拥挤。

11、天霆云终端X-900

本文讲解到此结束，希望对大家有所帮助。