今年9月，微软首次宣布推出全新的Dynamics 365互联商店服务“产品洞察与商业”。大约在同一时间，Dynamics 365欺诈保护达到了普遍可用性。然后，上周，这家科技巨头与猎户座系统合作，让客户充分利用互联商店和电源平台。

在今天的Inspire 2020大会上，微软宣布了通过其Dynamics 365平台提供的三种服务。也就是说，这些包括客户语音、关联商店和欺诈保护。

首先，客户语音已作为一项服务推出，它简化了与Dynamics 365和第三方业务应用程序的集成，有助于获得实时反馈。软件包中包含现成的模板，其中包含现成的问题、工作流和报告。来自个性化调查的反馈也可以直接与Power Platform集成。

继续，连接商店现在可以预览。人工智能工具使用计算机视觉和物联网传感器来帮助组织评估他们对物理空间中客户行为的理解，并基于此提供建议。公众预览主要关注三个方案：购物者分析、队列管理和展示效果。

它还以“商店流量和路边排队”的形式引入了新功能，以帮助优先考虑购物者的安全。通过以上，可以为零售商提供洞察，从而使其在保持产能限制的同时保持安全距离。现在，接近商店的车辆也发出了到达信号。此外，预览中提供了一个新的管道，可以更有效地获取和部署连接存储。目前，预览以软件即服务(SaaS)应用、边缘设备采购和移动机载应用的形式提供。

最后，Dynamics 365欺诈保护现在有两个新功能-帐户保护和损失预防。前者可以通过防止虚假账户创建、账户接管和未经授权的账户访问来保护在线收入和声誉。同时，后者通过识别全渠道购买的退货和折扣欺诈来保护收入，从而立即缓解这些问题。该服务还具有新的定价选项，这有助于为购买的小型产品添加具有新功能的SKU。

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